Parceiro de confiança em soluções de localização EC Innovations

Sobre nós

Nos últimos 20 anos, a EC Innovations tem fortalecido as comunicações para muitas empresas multinacionais líderes de mercado. Hoje, a EC Innovations conta com 3 sedes regionais (Pequim, Budapeste e Wilmington), 11 escritórios satélites estrategicamente localizados e mais de 5.000 linguistas para oferecer suporte completo à localização de conteúdos em mais de 60 idiomas e 260 países.

A EC Innovations possui soluções de automação do processo de localização, talento, experiência e conhecimentos avançados, bem como um excelente atendimento ao cliente, para ajudar você a conquistar os mercados internacionais.

Satisfação do cliente

Linguistas

Suporte de idioma

Top 50 Global

O diferencial da ECI

Compromisso com a qualidade

A qualidade é a base de nossa cultura e, para este efeito, a EC Innovations implementou um sistema de gerenciamento de qualidade certificado pelas normas ISO 9001 e ISO 17100, além de um renomado Programa de qualificação linguística e premiações no qual todos os nossos linguistas devem obter aprovação. Nossas metodologias comprovadas, nossa tecnologia de ponta e nossos elevados padrões de qualidade são os fatores que nos destacam da concorrência. Nosso atendimento de excelência nos proporciona parcerias duradouras com muitas empresas da Fortune 500, incluindo Siemens, Rockwell Automation, GE, SAP, Info, Hewlett Packard Enterprise, Waters, Agilent Technologies, além das novas estrelas do mundo dos negócios, como EA, Gameloft e Games Workshop.

Compromisso com nossos funcionários

Na EC Innovations, nosso pessoal representa nossa maior força e nossa maior vantagem competitiva. Somos uma empresa internacional e empregamos talentos do mundo todo. Nossos funcionários possuem diversos perfis acadêmicos e oferecem uma vasta gama de experiência e competência, o que nos ajuda a moldar nosso espaço de trabalho. Somos comprometidos com o desenvolvimento, a melhoria e o aperfeiçoamento da originalidade, da individualidade e da personalidade de todos os nossos funcionários. Isso resulta numa rotatividade relativamente baixa em comparação à rotatividade de nosso setor. Aqui você será atendido durante muito tempo por uma equipe dedicada, sempre focada na melhoria contínua do atendimento.Na verdade, muitas das nossas parcerias com clientes já celebram 10 ou 15 anos.

Histórico da satisfação do cliente

Líder no fornecimento de soluções linguísticas, a EC Innovations tem uma excelente reputação junto dos clientes graças aos nossos resultados de alta qualidade. Há quase duas décadas, temos parcerias estratégicas e de longo prazo em serviços linguísticos com muitas empresas do Global 1000. Nossa taxa de retenção de clientes VIP é de 100% ao longo dos últimos 20 anos. A maior porcentagem de crescimento provém dos clientes atuais que recomendam nossos serviços a seus parceiros de negócios.

Tecnologia modular e fácil de usar

A EC Innovations dá grande destaque ao desenvolvimento e ao uso de soluções inovadoras. Nossa tecnologia interna e de apoio ao cliente simplifica o gerenciamento de projetos de localização e automatiza muitas tarefas repetitivas, resultando em uma grande economia de tempo e dinheiro. Ao contrário das “soluções únicas”, nossa tecnologia é modular, adaptável e é aplicada para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Unidade de negócios dedicada

A EC Innovations tem 8 divisão. Cada divisão é dedicada somente a um setor. Os linguistas, os copywriters e os gerentes de projeto de uma divisão têm experiência e conhecimentos especializados nesse setor. Oferecemos serviços de tradução e localização para 8 setores:

Ciências da vida
TI e softwares
Jogos eletrônicos
Bancos e finanças

Automação industrial
Viagens e hotelaria
Eletrônica e telecomunicações
Educação e aprendizado à distância

Nossas equipes de tradução são formadas por falantes nativos do idioma alvo, que desempenham as seguintes tarefas:

Especialistas da área (SME, do inglês Subject-matter experts): Com vasto conhecimento e experiência em seu setor específico, nossos SME realizam tarefas de tradução e manutenção de terminologia, e ainda respondem a perguntas técnicas dos tradutores.
Tradutores qualificados: Nossos tradutores passam por um processo de avaliação baseado em nosso Relatório de Qualidade da Tradução (TQR, do inglês Translation Quality Report). Tentamos atribuir sempre os mesmos tradutores à mesma linha de produtos do mesmo cliente.
Editores com experiência: Com anos de experiência comprovada em tradução, nossos editores são eficientes no uso da nossa ferramenta de tradução assistida por computador baseada na nuvem, para revisar e editar em tempo real, enviando feedback e confirmação no menor prazo possível.
Revisores rigorosos: Munidos com conhecimentos em um setor específico, os revisores simulam os usuários finais revisando as traduções com um olhar renovado e sem consultar os textos de partida.

Revisores que garantem a qualidade: Nossa equipe de garantia da qualidade (QA, do inglês Quality Assurance) analisa de 10% a 20% dos textos traduzidos para uma verificação independente da qualidade e identificação de possíveis problemas de qualidade.
Revisores locais ou terceirizados: Geralmente, eles são solicitados pelos clientes como garantia adicional da qualidade da tradução.
Language leaders locais: Eles trabalham em cooperação com nossa equipe de gerenciamento e recrutamento de tradutores para construir equipes de tradução dedicadas e adaptadas a cada cliente.
Equipe de DTP multilíngue: Ela assegura que os documentos traduzidos estejam em conformidade com o original e prontos para serem publicados no formato certo.

Tecnologias inovadoras permitem uma entrega contínua

Há mais de 15 anos nós estamos constantemente atualizando e melhorando o nosso sistema TBMS LPA para acompanhar as tendências de mercado e atender às necessidades de nossos clientes. Nossa tecnologia exclusiva permite a automação do fluxo de trabalho para transferência de conteúdo, preparação de arquivos, orçamentos instantâneos, manutenção de recursos linguísticos, avaliação de KPI, pesquisa de dados para tomada de decisões, geração de relatórios de qualidade da tradução e outros processos adicionais. Isto reduz o prazo de entrega dos projetos e os custos sem comprometer a qualidade, tornando a entrega contínua uma solução possível. Para mais informações, consulte o TBMS LPA.

Depoimentos

Trabalhamos com a EC há mais de 10 anos. É fantástico como seus serviços conseguem ser consistentes e constantes, mesmo com prazos curtos e requisitos de qualidade tão exigentes. Como a EC tem menos camadas no processo de tomada de decisão e os gerentes de projeto têm conhecimentos especializados relevantes no setor da Waters, foi muito fácil atingir nosso objetivo de “sim-ship” (publicação simultânea) e melhoria da qualidade. Quando os gerentes de projeto da ECI me dizem “Não se preocupe”, eu posso confiar.

Senior Localization Project Manager, Waters

O que posso dizer é que estamos muito satisfeitos com os seus serviços, principalmente com a rapidez de resposta, a capacidade, a precisão, o cuidado e a atenção!

Angela Fischer, Vendor Management, Siemens AG

Quero que saibam que o revisor de chinês dos conteúdos da GE ficou MUITO satisfeito com suas traduções. Esse revisor já trabalhou em projetos da GE antes e foi bastante rígido algumas vezes. Por isso, foi muito agradável ouvir um feedback positivo dele hoje de manhã.

Sophie Chen, Product Manager, GE

A PRECISÃO IMPORTA PARA A TRADUÇÃO