Asesor de confianza en la provisión de soluciones de localización EC Innovations

Sobre nosotros

EC Innovations lleva 20 años potenciando las comunicaciones de numerosas empresas multinacionales líderes en su sector. EC Innovations ha crecido hasta contar en la actualidad con 3 sedes regionales (Singapore, Budapest y Wilmington), 11 oficinas satélite estratégicamente ubicadas y más de 5000 lingüistas que ofrecen soporte integral a la localización a más de 60 idiomas y 260 configuraciones geográficas.

Gracias a nuestras soluciones de automatización de procesos de localización (LPA), talento, experiencia y conocimientos, unidos a nuestro excelente servicio de atención al cliente, EC Innovations le ayuda a acceder de forma efectiva a los mercados internacionales.

de satisfacción

del cliente

Lingüistas

Más de 60 idiomas

de soporte

Top 50 Global

¿En qué se diferencia ECI?

Compromiso con la calidad

La calidad define nuestra cultura de empresa y, a tal fin, EC Innovations emplea un Sistema de gestión de la calidad con certificación ISO 9001 e ISO 17100, así como un reconocido Programa patentado de cualificaciones lingüísticas y distinciones que deben pasar nuestros lingüistas. Nuestras metodologías probadas, tecnologías punteras y elevados estándares de calidad nos diferencian de la competencia. Nuestro excepcional servicio nos ha ayudado a establecer duraderas relaciones comerciales con muchas de las empresas del índice Fortune 500 líderes en el mundo, entre las que se incluyen Siemens, Rockwell Automation, GE, SAP, Info, Hewlett Packard Enterprise, Waters y Agilent Technologies, así como estrellas emergentes como EA, Gameloft y Games Workshop.

Compromiso con nuestros empleados

Para EC Innovations, nuestro personal es nuestra mayor fortaleza y nuestra ventaja competitiva más duradera. Como empresa internacional, contratamos a profesionales de todo el mundo. Nuestros empleados cuentan con diversos perfiles académicos y aportan amplios conocimientos y experiencia: todo esto contribuye a modelar nuestro lugar de trabajo. Estamos comprometidos con el desarrollo, la mejora y el perfeccionamiento de la originalidad, individualidad y personalidad de nuestra plantilla. Como consecuencia, la rotación de personal en EC es relativamente baja para nuestro sector. Nuestro equipo especializado atenderá sus necesidades durante un largo período de tiempo, mientras se centra en una mejora continua del servicio; de hecho, muchas de nuestras colaboraciones con clientes duran ya entre 10 y 15 años.

Registro de la satisfacción del cliente

Como proveedor líder de soluciones lingüísticas, EC Innovations goza de una excelente reputación entre sus clientes por la alta calidad de sus servicios. Desde casi dos décadas, somos el socio estratégico de servicios lingüísticos a largo plazo de numerosas empresas del índice Global 1000. Nuestra tasa de fidelización de clientes VIP, medida en el transcurso de 20 años, es del 100 %. El mayor porcentaje de crecimiento procede de nuestros clientes actuales que nos recomiendan a sus colaboradores comerciales.

Tecnología modular fácil de utilizar

EC Innovations hace especial hincapié en el desarrollo y uso de soluciones innovadoras. Nuestra tecnología interna y orientada al cliente minimiza la gestión de proyectos de localización mediante la automatización de numerosas tareas manuales repetitivas, lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y dinero. Nuestra tecnología es modular, en contraposición al concepto de «solución única», y la aplicamos según las necesidades específicas de cada cliente.

Unidades de negocio específicas para cada sector

EC Innovations cuenta con 8 división. Cada división se dedica únicamente a un sector. Los lingüistas, redactores creativos y gestores de proyectos de cada división cuentan con experiencia práctica y conocimientos de la industria vertical. Ofrecemos servicios de traducción y localización en los siguientes 8 sectores:

Ciencias biológicas
TI y software
Videojuegos
Banca y finanzas

Automatización de fabricación
Viajes y hotelería
Electrónica y telecomunicaciones
Educación y e-learning

Nuestros equipos de traducción se componen fundamentalmente de profesionales nativos del idioma meta que desempeñan las siguientes funciones:

Expertos en la materia (Subject-matter experts, SME): Gracias a sus conocimientos avanzados y a su experiencia en su sector concreto, nuestros expertos respaldan la traducción y la consistencia terminológica, y también responden a preguntas técnicas de los traductores.
Traductores cualificados: Nuestros traductores se someten a una evaluación basada en nuestro informe de la calidad de la traducción (TQR) y nos esforzamos por asignar a los mismos traductores para la misma línea de productos del mismo cliente.
Correctores experimentados: Con años de experiencia demostrada en traducción, nuestros revisores utilizan con eficacia nuestra herramienta de traducción asistida por ordenador en la nube para revisar y realizar correcciones en tiempo real, así como para proporcionar comentarios y confirmación de la traducción en el menor tiempo posible.
Revisores rigurosos: Gracias a sus conocimientos sobre un sector específico, simulan la experiencia del usuario final mediante la revisión de la traducción con una nueva perspectiva y sin tener como referencia el contenido original.

Revisores para el control de calidad: Nuestro equipo de control de calidad selecciona una muestra de entre un 10 % y un 20 % del total de traducciones para realizar una comprobación independiente de la calidad e identificar posibles problemas de calidad.
Revisores en el país meta o revisores externos: Demandados a menudo por los clientes como garantía adicional de la calidad de la traducción.
Responsables lingüísticos en el país meta: Trabajamos estrechamente con nuestro equipo de contratación y gestión de traductores para crear equipos de traductores personalizados y específicos para cada cliente.
Equipo de maquetación multilingüe: Garantiza que los documentos traducidos estén conformes y listos para publicarse en el formato adecuado.

Nuestras innovadoras tecnologías posibilitan una entrega continua

Llevamos más de 15 años actualizando y perfeccionando continuamente nuestro sistema TBMS LPA para responder a las tendencias del mercado y a las necesidades de cumplimiento de nuestros clientes. Nuestra tecnología patentada permite la automatización del flujo de trabajo para la transferencia de contenido, la preparación de archivos, la elaboración instantánea de presupuestos, el mantenimiento de los activos lingüísticos, la evaluación del indicador clave del rendimiento (KPI), la extracción de datos para la toma de decisiones, la generación de informes sobre la calidad de las traducciones y otros procesos adicionales. Esto nos permite reducir el tiempo de entrega y reducir los costes sin que la calidad se vea afectada, y hacer del servicio continuo una solución posible. Consulte TBMS LPA para obtener más información.

Testimonios

Llevamos trabajando con EC más de 10 años. Es increíble que su servicio sea tan consistente y constante con plazos y requisitos de calidad tan exigentes. Dado que EC cuenta con varios niveles en el proceso de toma de decisiones y que los gestores de proyectos tienen experiencia en el sector relevante para Waters, hemos podido alcanzar nuestro objetivo de entregas simultáneas y mejora de la calidad más fácilmente. Cuando los gestores de proyectos de ECI dicen que no me preocupe, me quedo tranquilo

Senior Localization Project Manager, Waters

Lo único que puedo decir es que estamos muy contentos con vuestro servicio y, sobre todo, con vuestra capacidad de respuesta, precisión, atención y cuidado

Angela Fischer, Vendor Management, Siemens AG

Quiero que sepáis que el revisor chino para los materiales de GE quedó MUY contento con vuestra traducción. Este revisor en concreto ha trabajado en otros proyectos de traducción de GE en el pasado y a veces ha sido un revisor complicado, por lo que me agrada que me haya escrito para compartirlo

Sophie Chen, Product Manager, GE

CUANDO HABLAMOS DE TRADUCCIÓN, LA PRECISIÓN ES FUNDAMENTAL